Em um primeiro momento a professora teceu comentários sobre a visita no Hotel Rifólis. Logo após utilizando o PowerPoint exibiu os slides da Aula 18: A Hospitalidade a Hotelaria, explicando todo o contexto e finalizando com a exibição do vídeo "Um lar... Longe de casa", produzido em 1998 no programa Brasil: Meu negócio é turismo. Foi observado durante o vídeo que para oferecer uma boa hospedagem precisa no mínimo ter conforto, limpeza e atendimento. Também se faz necessário uma boa localização, tranquilidade, privacidade e transporte fácil. Porém, antes de tudo, deve-se ter um bom planejamento. Ao final da aula, a professora recomendou a leitura do texto: Consultor de viagens: o profissional do novo mercado turístico.
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